Política de Reembolso

En Osman Ramírez y Panda Records, estamos comprometidos con tu satisfacción y con la calidad del Workshop "Desbloquea Tu Voz Musical: Curso de Composición para la Producción Creativa". Queremos que te sientas seguro/a con tu inversión. Por favor, lee nuestra Política de Reembolso a continuación.

1. Derecho de Retracto / Período de Garantía de Reembolso Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia, tienes derecho a ejercer el retracto de tu compra. Ofrecemos una garantía comercial de reembolso de [15] días calendario a partir de la fecha de inicio del Workshop. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con el Workshop, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período.

2. Criterios de Elegibilidad para la Solicitud de Reembolso Para que tu solicitud de reembolso sea elegible, debes cumplir con los siguientes criterios:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del período de [15] días calendario de garantía desde la fecha de inicio del workshop.

• No haber descargado más del 20% del material descargable del Workshop (ej. plantillas, samples, guías en PDF).

• No haber completado más del 20% del contenido en video o lecciones del Workshop equivalente a dos semanas, según el seguimiento de la plataforma.

• La solicitud debe enviarse por escrito a contacto@pandarecords.info

3. Proceso de Solicitud de Reembolso Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a contacto@pandarecords.info dentro del período de garantía de [15] días desde la fecha de inicio del Workshop.

2. En el asunto del correo, escribe "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]".

3. En el cuerpo del correo, incluye:

   • Tu nombre completo.

   • La dirección de correo electrónico asociada a tu compra.

   • La fecha de tu compra.

   • Una breve explicación del motivo de tu solicitud de reembolso.

4. Aprobación y Procesamiento del Reembolso

• Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos para asegurarnos de que cumples con los criterios de elegibilidad establecidos.

• Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original utilizado para la compra.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que recibamos tu solicitud de retracto, siempre y cuando cumplas con los criterios.

• No incurrirás en ninguna tarifa por este reembolso.

• En caso de aprobarse el reembolso, tu acceso al Workshop y a la comunidad privada (si aplica) será revocado inmediatamente.

5. Situaciones No Elegibles para Reembolso No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Solicitudes realizadas después del período de garantía de [15] días calendario.

• Si se ha descargado o completado una parte sustancial del Workshop (ver Criterios para la Solicitud), ya que el servicio se considera consumido.

• Fallas en el hardware o software del estudiante, o problemas de conexión a internet que impidan el acceso al Workshop, ya que son ajenos a la prestación del servicio.

• Insatisfacción basada en expectativas no realistas o falta de compromiso personal con el estudio.

• Compras realizadas durante períodos de promociones especiales donde se especifique una política de no reembolso.

• [Considera agregar si vendes el Workshop como "regalo": Si el Workshop fue adquirido como regalo y no por el usuario final, el reembolso se procesará a la persona que realizó la compra original.]

6. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos por correo electrónico a contacto@pandarecords.info.